London -AirAsia menjadi maskapai penerbangan berbiaya hemat terbaik dunia dan maskapai penerbangan berbiaya hemat terbaik di Asia selama 6 tahun berturut-turut. Apa rahasia mereka keberhasilan mereka?
“Inovasi dan juga sumber daya manusia, ini kunci keberhasilan kami selama ini,” kata CEO AirAsia Group, Tony Fernandes, di Farnborough International Airshow di London, Inggris, Kamis (17/7/2014).
Tony mengatakan, inovasi suatu perusahaan harus ditopang dengan sumber daya manusia di perusahaan itu. Menurutnya, tanpa ada orang-orang yang inovatif maka perubahan sulit untuk dilakukan.
“Anda membutuhkan orang yang yang tepat untuk inovasi, tanpa adanya orang yang tepat maka inovasi tidak terjadi. Di AirAsia, saya selalu mendorong pegawai saya untuk berinovasi,” kata Tony.
Inovasi, tambah Tony, membuat AirAsia memiliki ide-ide baru sehingga bisa terus bertahan. Di industri yang keras seperti penerbangan, hal itu merupakan sesuatu yang sangat berharga.
Dia mengatakan, pesaing AirAsia banyak yang meniru gaya perusahaan ini menjalankan bisnisnya. “Kita harus bisa selalu selangkah lebih di depan. Banyak pesaing kita meniru cara kita, namun mereka tidak akan bisa menyamai kita,” tegasnya.
AirAsia menerima penghargaan World’s Best Low Cost Airline dan Asia’s Best Low Cost Airline dari SkyTrax untuk kali pertama pada 2009. Sejak itu, hingga kini tidak ada maskapai lain yang bisa mengalahkan AirAsia.
Survei tahunan Skytrax World Airline Awards melibatkan 18,9 juta responden, dilakukan secara global, dan diadakan selama 10 bulan untuk mengukur kualitas layanan sebanyak 245 maskapai mulai dari maskapai berskala lokal hingga dunia.
Ada pun dalam survei tersebut, responden melakukan penilaian terhadap 41 indikator kualitas produk dan layanan dari suatu maskapai.
(nal/hds)
Berita ini juga dapat dibaca melalui m.detik.com dan aplikasi detikcom untuk BlackBerry, Android, iOS & Windows Phone. Install sekarang!
Ini Rahasia Tony Fernandes Jadikan AirAsia Maskapai Bujet Terbaik di Dunia
No comments:
Post a Comment